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電商APP如何利用推送高效轉化?

來源:www.foipdu.tw 發布日期:2017-11-30 15:09:22 閱讀數:2868

與多數APP運營不同,電商APP的運營更加注重實際的轉化效果,畢竟,你的訂單和成交額才足以說明一切。

 

而在提升轉化率方面,吸引用戶“打開APP”是關鍵一步。很多電商運營者都知道,APP的消息推送(PUSH)是吸引用戶打開APP方面最為直接高效的方式之一。試想此刻用戶因你精心準備的PUSH消息而打開了APP,那么距離你期待的“下單、結賬”還會遠嗎?

 

但是,相信幾乎每一位電商APP運營在進行PUSH時都難免遇到過類似的問題:

絞盡腦汁寫的PUSH文案,效果卻呵呵噠?

每天PUSH十次以上,實際打開率卻達不到預期的一半?

類似雙十一的重大節點緊盯競品對手累得慘兮兮,卻因為對方出其不意的PUSH被暴擊?

當然,這些問題的背后,也許只是因為你用的PUSH技巧不對,或者干脆用錯了工具?

 

別掙扎也別氣餒,為了幫助大家有效解決以上問題,我們把當前市場常見的四種電商應用類型裝進錦囊,并進行了虛擬設定,以此來教大家用4種方式“玩轉PUSH、達到高效轉化”~

 

錦囊一:

利用“標簽”給用戶畫像,做到像朋友一樣了解用戶

 

某導購類電商應用A在年輕女性中極受歡迎,這幾年,應用A緊抓直播與網紅經濟的風口,順勢利用全球街拍和美妝視頻兩項功能,同時像朋友一樣地了解用戶,通過用戶標簽進行精準PUSH,吸引不同用戶群體的參與,潛移默化影響消費者的購買決策。

 

在這里,我們干脆就以應用A的“搶購直播”推送為例,看看他們的套路——


首先,應用A會對受眾進行細分,利用后臺提供的豐富標簽,根據性別、年齡段、興趣等維度給不同用戶分組,其次,充分結合用戶的不同地域屬性,PUSH不同的內容,最終做到有針對性的差異化運營。比如:11月份的華南地區依然溫暖如春,東北卻已經進入零度以下,應用A將符合用戶所在地區穿衣搭配的直播推送給相應的受眾,既貼心有效,又能很好地傳達平臺的差異化優勢,從而增強用戶粘性。

 

錦囊二:

貴精不貴多,適時穩定的PUSH更稱心

 

某專注于品牌折扣的電商應用B一直都以正品精選和產地直采帶來的優惠,深受消費者的喜愛。而充分挖掘分析用戶的狀態及場景,利用消息推送在購買的各個節點促進轉化正是應用B的運營策略之一——


比如,用戶日常收藏的寶貝在促銷,可以提醒開團時間;用戶近期經常瀏覽智能音箱,可以推送告知產品優惠券已發放;寶貝已經加購,但未下單支付,可以推送消息提醒用戶庫存情況,及時購買……即通過合適的節點進行貼心的PUSH,精確傳遞用戶需要的信息,實現高效轉化。

 

錦囊三:

充分利用A/B分組測試功能, 甄選最優方案

 

作為國內領先的某導購返利電商平臺應用C,最近為用戶提供了各大電商平臺領紅包便捷通道,讓用戶不必在眾多APP之間輾轉找紅包。如此給力的新功能上線,要如何及時地讓用戶知道,并最終提高轉化呢?

我們概括了應用C選擇的方法供大家參考:

通過利用個推的A/B分組測試功能,應用C控制文案、推送時間、用戶群體等多種變量,尋找最適宜的組合,從而實現高效推送、提升轉化率。以PUSH文案為例,其具體原理如下——


通過最終的效果對比,運營者可以判斷出哪一種PUSH文案能夠吸引用戶打開并提升更多轉化,而不是讓他們猶豫不決或置之不理。這樣看來,A/B分組測試功能可以科學地幫助運營者提升消息推送的效果,在實現精細化運營方面,堪稱一大利器。

 

錦囊四:

畫個靠譜的“圈圈”,靠近即有驚喜PUSH

我們都知道,相比于過去,現代父母在照顧寶寶方面要更加謹慎和精細,在購買方式上也更傾向“先試用、再使用”的原則。因此,即使在線上購物如此火爆的今天,實體的母嬰用品專賣店等依舊是很多父母的首選。某母嬰電商應用D捕捉到了這樣的市場規律,在自身產品水準夠“硬”的同時,運用個推地理圍欄技術,在婦嬰保健醫院、大型母嬰用品市場附近圈定范圍,同時利用后臺標簽篩選出潛在的目標對象,進行各種促銷和推薦信息的精準PUSH

 

總結:

對于運營者來說,作為精細化運營必不可少的一部分,PUSH是手段,其最終目的還是為了高效轉化。本文試以電商APP為例,為電商運營者提供參考,但實際工作過程當中,依然離不開運營者對于自身產品的全面關注和持續打磨。


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